【ORIGIN大会】数字技术如何重塑保险业

在11月18日动点科技旗下TechNode Global举行的ORIGIN大会上，来自稳妥业的与会嘉宾表明，在数字稳妥年代，关键是要以客户为中心。为了打造出价格合理、易于运用、与顾客相关的产品，新的稳妥业者有必要使用大数据。

新加坡归纳稳妥公司职总英康（NTUC Income）公司转型办公室负责人 Max Tiong表明，传统稳妥产品是直接销售给客户，但数字稳妥产品打破了之前的许多规矩。

“咱们新加坡的客户正在寻求新的参保方法，但他们不知道怎么下手。”Max Tiong在Plug & Play 技能中心，稳妥技能和金融技能（新加坡）项目总监 Kayvon Deldar掌管的小组讨论中说。

在稳妥科技草创企业与客户的接洽中，这些企业希望找出客户的痛点，并战胜一个令人困扰的问题。“协作关系能够加快问题的处理，”总部坐落印度尼西亚的稳妥科技草创公司PasarPolis 创始人兼首席履行官 Cleosent Randing说。协作伙伴能够使用互相的专业知识来辨认客户的需求，并打造相关产品。

我国手机巨子小米是PasarPolis在9月宣告的5400万美元B轮融资的其间一个投资方。这家稳妥科技草创公司在2018年的A轮投资中招引了Tokopedia、Traveloka和Gojek的风险投资部分后，招引了许多大牌投资者。

“在挑选协作伙伴时，咱们喜爱与具有活络嗅觉和快速履行才能的协作伙伴协作。咱们需要与适宜的数字渠道协作，而不是过于纠结于长期的商洽。”Max Tiong说。他举了一个与东南亚二手车市场Carro协作的比如，Carro仅用了三到四个月的时刻就推出了汽车稳妥方针，依据该方针，客户将依据他们的驾驭次数，经过订阅积分从稳妥储蓄中获益。

Cleosent Randing表明，疫情加快了数字化转型的脚步。“新冠病毒是印尼的首席数字官，它推进了智能手机遍及与高速互联网的掩盖。”

跟着长途作业、长途教育等成为新常态，东南亚的互联网用户数有了明显添加，Cleosent Randing表明，这是进步金融普惠性的好时机。“咱们现在能够使用这个时机，推进小额稳妥产品掩盖最有需求的低收入集体，”他说。

除了数字化之外，疫情也影响了一些稳妥产品的需求。“因为疫情的影响，稳妥产品的购买量明显添加。与流行前比较，医疗相关的稳妥产品获得了相当大的招引力。”Cleosent Randing说，客户不需要教育就能体会到它的价值。

他说，因为强制交际间隔和非触摸式送货办法，邮递保单的数量在此期间也有12倍的增加。

传统上，稳妥一向选用的是高触摸的配送形式，客户仍是偏心人工参谋，Max Tiong说。尽管客户越来越承受自助式挑选或在数字渠道上购买，但稳妥科技与传统稳妥的交融还需要时刻。

Max Tiong表明，要想走在数字化转型的前沿，就有必要在时机成熟时敏捷做出反响，并创立适宜的东西。“相同重要的是，要提早几步考虑，尽力应对客户不断改变的希望。”